Política de Privacidad
Compromiso con la protección de tus datos personales
Última actualización: 15 de enero de 2025
horeluriam es una plataforma especializada en sistemas de seguimiento presupuestario que opera bajo las normativas mexicanas de protección de datos. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios en horeluriam.com.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales Básicos
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
Información Financiera
Para el funcionamiento de nuestros sistemas de seguimiento presupuestario, recopilamos información sobre tus ingresos, gastos, categorías de gastos, metas financieras y patrones de consumo. Esta información se almacena de forma cifrada y solo se utiliza para proporcionar nuestros servicios de gestión financiera.
Datos Técnicos
Recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, tiempo de uso de la plataforma y preferencias de configuración. Estos datos nos permiten mejorar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades primarias:
- Proporcionar servicios de seguimiento y análisis presupuestario
- Crear y mantener tu cuenta de usuario
- Generar reportes financieros personalizados
- Enviar notificaciones sobre tu actividad financiera
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Finalidades Secundarias: Con tu consentimiento expreso, podemos utilizar tus datos para enviar información sobre nuevas funcionalidades, consejos financieros y ofertas de servicios adicionales. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
3. Tus Derechos como Titular de Datos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción | Procedimiento |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre ti | Solicitud por escrito con identificación oficial |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos | Solicitud especificando datos a corregir |
| Cancelación | Eliminar tus datos de nuestras bases | Solicitud justificada por escrito |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos | Manifestación expresa de oposición |
Ejercicio de Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito a nuestro departamento de datos personales. La solicitud debe incluir tu nombre completo, domicilio, copia de identificación oficial y descripción clara de la solicitud.
Tenemos un plazo máximo de 20 días hábiles para responder a tu solicitud, que puede extenderse por 20 días adicionales en casos complejos. Si la solicitud es procedente, los cambios se harán efectivos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
4. Medidas de Seguridad y Protección
Seguridad Técnica
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información. Utilizamos cifrado AES-256 para datos sensibles, protocolos HTTPS para todas las comunicaciones y sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos.
Medidas Administrativas
Nuestro personal está capacitado en protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad. El acceso a la información personal está restringido solo al personal autorizado que requiere esta información para desempeñar sus funciones laborales.
Respaldo y Recuperación
Realizamos respaldos automáticos de la información cada 24 horas, almacenados en servidores seguros con cifrado. Tenemos planes de continuidad de negocio que garantizan la disponibilidad de tus datos y la recuperación rápida en caso de incidentes técnicos.
5. Compartir Información con Terceros
horeluriam no vende, renta ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que nos proporcionan.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales competentes. En estos casos, solo proporcionaremos la información mínima necesaria para cumplir con el requerimiento legal.
6. Retención de Datos y Eliminación
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con obligaciones legales.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta
- Información financiera: 5 años después del cierre de cuenta
- Registros de transacciones: 10 años por requerimientos fiscales
- Datos de soporte técnico: 2 años después de la consulta
- Registros de acceso: 1 año para seguridad del sistema
Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal, salvo que existan obligaciones legales que requieran una conservación más prolongada.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores mantengan un nivel de protección adecuado para tus datos personales, equivalente al exigido por la legislación mexicana.
Las transferencias internacionales se realizan únicamente con países o empresas que garantizan un nivel adecuado de protección de datos, y siempre bajo contratos que incluyen cláusulas de protección de datos equivalentes a las establecidas en México.
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevos servicios o requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o avisos prominentes en nuestra plataforma.
Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, excepto cuando se trate de cambios requeridos por nuevas obligaciones legales, que podrán ser efectivos de forma inmediata.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Av. Camino Real 503, Misión de San Carlos
76921 Candiles, Qro., México
privacidad@horeluriam.com
Teléfono:+52 55 2109 1836
Horario de Atención:Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (Zona Centro de México)